◆ Suporte técnico por telefone
Rise.（RISE Oferecer uma série de serviços para atender às necessidades dos clientes.Rise.（RISE ） O serviço de suporte técnico telefônico é projetado para lidar rapidamente e corretamente com problemas de parceiros na primeira vez, fornecendo suporte técnico telefônico remoto em horas de trabalho normais e horas extras fora do horário de trabalho normal.
Visão geral do serviço
A seguir ("Descrição do Serviço") é detalhada.Rise.Conteúdo do serviço remoto incluído nos serviços de suporte técnico telefônico. Através deste plano de serviço de suporte, você pode obter acesso ao serviço por telefone durante o período de tempo especificado nestas instruções de serviço.Rise.Serviços de suporte técnico. ChamarRise.Números de suporte técnico indicados em pedidos de orçamento e outros meios de comunicação para obter serviços de suporte técnico.
Os números de suporte técnico acima estão destinados à China continental, Hong Kong, Macau e outros serviços regionais podem ser consultados nas descrições de outros serviços regionais.
Os serviços de suporte técnico de telefonia aprimorados oferecem:Rise.Suporte técnico telefônico remoto

*Horário de serviço baseado no Eastern Standard Time (EST）
Responsabilidade do Cliente
Em caso de falha no produto, o cliente deve ligarRise.Número gratuito de suporte técnico indicado em orçamentos, pedidos e outros meios de comunicação, contatoRise.Departamento de Apoio Técnico.A、ChamarRise.Antes, Os clientes devem estar bem preparados para as seguintes informações:1) O cliente estáRise.Número de cliente registrado2) Número do produto 3) Número de série do produto 4) O usuário deve estar na localização do dispositivo e seguirRise.Orientação do técnico B、comRise.Ao fazer uma comunicação telefônica, o cliente deve estar preparado para as seguintes informações:1) Descrição detalhada da falha 2) Se as condições o permitirem, prepare a descrição documental da falha e outras informações importantes sobre a imagem da falha do equipamento.
Reclamações de confidencialidade ou exclusividade: o cliente promete que qualquer oferta ou envio paraRise.As informações ou dados (por telefone, correio ou de outra forma) não são confidenciais ou de propriedade do cliente.
Esta instrução de serviço obedece ao cliente eRise.Termos e condições do acordo de nível superior assinado e como complemento. Na ausência de tal acordo, o presente documento seráRise.Restrições dos termos e condições padrão de vendas, serviço e suporte técnico e, como complemento, este último pode ser solicitado ou acessado por cartawww.ruisesh.comObter. Em caso de conflito com tais termos ou condições, prevalecerá.Rise.Reserva-se o direito de atualizar ou modificar este documento e os produtos e serviços descritos a qualquer momento sem aviso prévio.

◆Suporte técnico on-line
Rise.Todos os clientes finais durante o período de serviçoSuporte Web eRise.Serviços de suporte técnico. Se o produto falhar, Os clientes podem fazer login diretamente através da InternetRise.Área de Serviços do Site para Pesquisar Serviços ou Notificações de Produtos EspecíficosRise.Fornecer o pessoal técnico e os componentes necessários aos clientes em casa. Os serviços de suporte em casa serão disponibilizados nos países e regiões em que o cliente solicitou o serviço e limitados a países e regiões que tenham a capacidade de fornecer os produtos e componentes comprados pelo cliente.
Consulte o orçamento para o período de serviço específico, o serviço de suporte on-line após esse período deve ser baseado emRise.Os Termos de Serviço determinam que, caso seja necessário pagar separadamente,Rise.Os clientes serão notificados pela primeira vez. Apesar do prazo de serviço, peças vulneráveis, baterias e outrosRise.Consumíveis e acessórios são feitos de acordo com serviços de suporte específicos.
Descrição do serviço
Rise.Em seu site de suporte técnico(www.ruisesh.comSuporte online gratuito e abrangente, incluindo suporte por e-mail. A maioria dos problemas de suporteRise.Plataformas de diagnóstico de problemas on-line e recursos de informação para obter respostas, como:1) eRise.Como técnicos, visitaRise.Sistemas de Gestão de Conhecimento, métodos de diagnóstico de problemas de consulta, informações de resolução de problemas e perguntas frequentes (FAQ) e outras referências. 2) Obtenha informações de manutenção sobre suas transações empresariais e produtos comprados digitando o número do cliente. 3) Obter conhecimento de manutenção e manutenção do equipamento, cadastrar-se para obter notificações de atualização de conhecimento. Assista a vídeos de uso, manutenção, manutenção e reparação do produto online. 5) Junte-se a grupos de discussão, com outros clientes eRise.Intercâmbio de profissionais técnicos.

◆Suporte técnico em casa
O serviço em casa fornece serviços e suporte aos produtos dos clientes fora da área de compra.Rise.Este serviço é oferecido apenas na China continental. Quando o clienteRise.Quando tiver problemas fora do seu país ou região, O serviço global está disponível em qualquer país ou região que suporte seus produtos. Os termos de serviço e a disponibilidade de peças podem variar de país para país. Os clientes devem estar cientes de que, dependendo da distância e das condições de trânsito do produto, a velocidade de resposta do serviço em casa pode variar em todos os lugares.
Os clientes podem obter suporte técnico de três maneiras:1) O cliente pode ligar para o call center da sua região atual. 2) O cliente pode ligar para o representante de atendimento ao cliente ou suporte técnico no orçamento. 3) Se for necessário reparar,Rise.Os técnicos passarão pela localização do clienteRise.Serviços de call center.Rise.Não é excluído que o serviço deRise.Serviços fornecidos pelos parceiros.