Definição de cablagem:

Conexão de sinal de energia:

Primeiro de tudo, muito obrigado por escolher os produtos CHD da nossa empresa! Para que você possa obter um melhor serviço pós-venda e defender seus direitos e interesses, fazemos o seguinte compromisso de serviço:

Um,Condições de troca:

1. a venda de produtos da nossa empresa, no prazo de um mês, danos causados ​​por fatores não humanos afetam o uso normal, no caso de acessórios completos do produto, embalagem intacta, aparência não danificada, nossa empresa implementa a troca de embalagem, pertencente ao período de troca de embalagem de produtos, como a parada de produção ou falta de estoque do fabricante por mais de uma semana, sua empresa pode escolher o preço de compra para substituir a mesma função, a mesma configuração de produtos equivalentes (a data de fábrica dos produtos vendidos é baseada na etiqueta de fábrica dos produtos da nossa empresa, a destruição da revestimento é inválida).

2. após a venda dos produtos da nossa empresa, no prazo de três meses, danos causados ​​por fatores não humanos afetam o uso normal, nossa empresa é responsável por não mais de três dias úteis para a manutenção oportuna (sem contar o tempo de viagem), se a manutenção oportuna ou reparação do produto ocorrer no prazo de um mês, nossa empresa implementa a troca de pacote; A eliminação de falta de estoque é acordada com o artigo (1) (a data de fabricação dos produtos vendidos é baseada na etiqueta de fábrica dos nossos produtos, rasgar e revestir é inválido).

Dois.Condições de reparação(Consulte os funcionários relevantes)：

Após a venda dos produtos da nossa empresa, se danos causados ​​por fatores não humanos afetam o uso normal durante o período de garantia, a nossa empresa é responsável pela manutenção gratuita, o tempo de manutenção não excede três dias úteis (sem contar o tempo de viagem), os custos de envio de ida e volta dos produtos defeituosos são suportados pela nossa empresa (o tempo de garantia é baseado no contrato de encomenda ou acordo de cooperação assinado entre as partes, o mesmo abaixo).

Durante o período de garantia, se ocorrerem danos causados ​​por operações inadequadas ou fatores humanos e interferências externas, o cliente pode enviar o produto de volta para a nossa empresa para reparação, a nossa empresa cobra apenas a taxa de detecção de arranque do equipamento de reparação (** yuan / unidade) e os custos dos componentes substituídos, os custos de envio de ida e volta são suportados pelo cliente.

Três.Condições de manutenção(Consulte os funcionários relevantes)：

1. Os produtos da nossa empresa após a venda, se no período de garantia ocorrer falhas no uso, o cliente pode devolver os produtos à nossa empresa para reparação, nossa empresa cobra a taxa de instalação e reparação do equipamento de reparação (** RMB / unidade), despesas de mão de obra (** RMB / unidade) e despesas de substituição de hardware, os custos de envio de ida e volta dos produtos defeituosos são suportados pelo próprio cliente.

Se o equipamento de reparação ocorrer devido à forte raio ou à corrosão da água e à interferência externa que não pode ser reparado, a nossa empresa recomenda o desgaste, a recompra de novos equipamentos, o cliente insiste em pedir reparação, nossa empresa não assume a garantia de qualidade após a reparação.

Quatro.Termos de serviço no local:

1. Durante o período de garantia de qualidade do produto, a solicitação do cliente da nossa empresa pode fornecer serviços em casa, quaisquer obras de nossa própria empresa, se ocorrerem problemas de qualidade do próprio produto da nossa empresa, os custos necessários para o serviço no local são suportados pela nossa própria empresa, tais como danos causados ​​pela própria operação inadequada do cliente ou danos causados ​​pelo homem e interferência externa, as despesas de ida e volta e as despesas de mão-de-obra são suportadas pelo cliente (ver parágrafo 5 da taxa).

Durante o período de garantia do produto, os trabalhos realizados pelo revendedor da nossa empresa, se ocorrerem problemas que o revendedor não pode resolver sozinho, se o revendedor solicitar que a nossa empresa forneça serviços em casa, a nossa empresa cobrará a taxa de suporte técnico correspondente (ver parágrafo 5).

Cinco.Taxa padrão(Consulte os funcionários relevantes)：

Custos de manutenção pós-venda do produto: taxa de manutenção de arranque *** yuan / unidade, despesas de mão de obra *** yuan / unidade, componentes danificados são cobrados pelo preço de compra.

Taxa de serviço no local: taxa de manutenção de hardware *** yuan / pessoa / dia, taxa de manutenção de software *** yuan / pessoa / dia, padrão de refeição e hospedagem *** yuan / pessoa / dia (as taxas de refeição e hospedagem são cobradas separadamente de acordo com o nível de consumo da cidade e as funções do pessoal da estação de baixa, ou são organizadas por um cliente unificado), as taxas de transporte são pagas de acordo com o valor real.

Seis.Tempo de resposta:

Quando receber consultas sobre o uso do equipamento do cliente, responder imediatamente ao cliente, orientar a resolução dos problemas apresentados pelo cliente e fazer registros realistas para acompanhar o progresso da resolução de problemas.

Quando receber o pedido de suporte técnico no local do cliente, faça imediatamente os procedimentos relevantes e entregue ao departamento de atendimento ao cliente para arranjar, assegurar que o calendário do cliente seja notificado no prazo de 2 horas e que o cliente chegue ao local estritamente de acordo com o horário acordado (sem contar o tempo de viagem), se ocorrerem circunstâncias especiais que não possam chegar ao local a tempo (como cancelamento de voos, etc.), o cliente deve ser notificado no prazo de 2 horas.

3. no recebimento do cliente para reparar o produto, deve entrar em contato com o cliente no prazo de 4 horas após a recepção do produto para confirmar a recepção, entender a causa da falha do produto, e dentro de 8 horas enviar o departamento de manutenção para analisar a detecção, garantir que 3 dias úteis de manutenção concluído, retornar ao cliente, as circunstâncias especiais não podem ser reparadas conforme o prazo deve ser informado ao cliente, e explicar a razão do atraso, mas o atraso no processamento não excede cinco dias úteis.

Sete,Atenção:

Para melhor cumprir nosso compromisso com nossos clientes, esperamos que você trabalhe conosco para fazer o seguinte:

1. Quando o produto for reparado, por favor, envie os acessórios defeituosos e embale adequadamente, juntamente com a lista indicando o modelo do produto, a quantidade, o fenômeno da falha e os métodos de contato do técnico do local.

2. no momento da devolução do produto, por favor, indique o destinatário do produto e os dados de contato, para que nossa divisão retorne após a inspeção e reparação, no preenchimento da lista de reparação, mantenha a escritura intacta para que possamos verificar, enviar e arquivar; Em caso de perda de mercadorias em nome de outras empresas, não seremos responsáveis.

3. após a devolução do produto para reparação, por favor, telefone ou telefone prontamente para a data de envio, lista de envio e unidade de transporte, para que nossa empresa receba a primeira resposta após a devolução do produto.

Telefone de serviço pós-venda: ，，

Diagrama de fluxo de recepção de serviço pós-venda: